Día Internacional del Community Manager

El Día Internacional del Community Manager se celebra el cuarto lunes de enero, es una profesión novedosa que se encuentra dentro del mundo del marketing digital. 

Desde el 2011 el Día Internacional del Community Manager es una realidad, aunque no en todos los países. 

En esta profesión la creatividad es clave, después de todo los clientes ya demandan más atención por medio de las redes sociales al comunicarse con su marca favorita. 

Pero, ¿sabes de qué se encargan los community managers? Te lo cuento en PLAND

Día Internacional del Community Manager ¿de qué se encargan? 

Gestión de comunicación 

Suena sencillo, pero todo canal abierto a la comunicación con el público debe tener respuesta y una gestión eficiente. 

De lo contrario los clientes potenciales se perderán y recordemos que cada uno tendrá una consulta diferente, por lo cual deben tener atención personalizada. 

Monitorización de la marca 

Pensemos que la marca tiene vida, de esta forma logramos adaptarla a las tendencias actuales. 

Y un community manager es el encargado de analizar la marca en cada momento, saber cómo los clientes se relacionan con ella, de una forma positiva o negativa.

En caso de existir comentarios negativos el community debe gestionarlos o darles la vuelta de una forma creativa. 

Análisis de la competencia 

Mantén a tus amigos cerca, pero a tus enemigos más cerca. Los competidores de la marca siempre deben de estar en la mira, saber lo que ellos están haciendo y lo que les está funcionando. 

Otra tarea del community manager es descartar campañas que no estén funcionando como lo planeado. 

Capacidad de redacción 

En la actualidad sabemos que los usuarios prefieren el contenido audiovisual, pero no debemos olvidar que gran parte de la comunicación online es escrita. 

En redes sociales, emails, blogs y newsletters. Por lo que saber escribir y dar a entender bien nuestro objetivo es esencial. 

Contenido de valor

No es sólo publicar contenido porque si, se debe aportar valor a cada publicación, saber qué publicaciones van a generar un alto impacto en la audiencia, la relación que se mantiene con la marca y mantener a la comunidad activa e informada al mismo tiempo. 

En este Día Internacional del Community Manager ¿ya felicitaste a tu community?

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Por admin

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